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Oak Valley Health中心萬錦多福醫院 (MSH) 的加護病房 (ICU) 是一個改變生命的挑戰與非凡的恢復並存的地方，通常只在一天之內發生。
"我們非常非常瞭解病患。我們所進行的許多討論都非常困難，因為我們是在病人病重時才參與其中，"擔任 ICU 團隊成員超過 13 年的 Subarna Thirugnanam 醫生解釋道。"不過，成功的例子也很多。我們看到有些人在幾小時內就會死亡，但經過團隊的努力，他們的病情漸漸痊癒並回家。這真是令人驚訝。
"與 Thirugnanam 醫生一起工作的註冊護士 Alicia Sanders 補充：「我很享受照顧病患，尤其是在他們最脆弱的時候。"對於家屬而言，這是非常緊張的時刻，雖然管理和照顧病患極為重要，但我也會優先照顧家屬的福祉。
Alicia以家庭為中心的護理方式是由她自己在MSH的經歷所塑造的，在加入團隊後，她的三個孩子都是在醫院分娩的，她形容自己所獲得的護理是 「驚人的」。在此之前，Alicia 於 2015 年在 MSH 完成了重症護理的臨床實習，最終在 ICU 發現了自己的專業熱情。"有很多方面需要關注。注重細節非常重要，我總是嘗試比病人早十步預測結果，"Alicia 描述道。
團隊合作是 ICU 的支柱，Thirugnanam 醫生非常重視部門的合作精神。"我們進行團隊多學科查房。我們有兩位醫生、幾位護士、一位主管護士、一位床邊護士、一位呼吸治療師、一位營養師、一位物理治療師，有時還有一位靈性輔導師、一位社工和一位藥劑師，"她列舉道。"作為一個團隊，我們會為每位病患制定當天的計劃。
Alicia 強調社區的支持如何讓 ICU 團隊能夠提供這些進化的照護模式。"她說：「回饋 MSH 對醫院的持續成長非常重要，因為有了最先進的醫療知識、安全標準和現代化的用品，才能更好地支援我們的病患及其家屬。
Thirugnanam 博士也有同感。"我們需要捐款才能繼續我們的工作。為了讓我們能做好本職工作，提供每個人都應得的優良病患照護，我們需要資源"。
Thirugnanam醫生和Alicia希望與整個ICU團隊分享這份榮耀。"Thirugnanam博士說：「我覺得病房裡的每個人都應該受到讚賞，特別是像Alicia這樣的護士所扮演的重要角色。「護士們花了很多時間與病人家屬在一起，他們對病人家屬有很大的影響」。
「這是一份要求很高的工作，在情緒、精神和體力上都會造成很大的負擔，所以如果有人能從他們的日常工作中抽出時間來欣賞和認可我們的辛勤工作，這意味著很多，」Alicia反思道，並補充說：「我希望，如果這份認可來自我的病人或他們的家人，那就表示他們過得很好！」
